Membre : M-ENERGIES SERVICE 93
Adresse : 29 rue Marcel Dassault 93140 Bondy
Accueil général
8.5/10
Niveau de réactivité
8.2/10
Compétence / efficacité
8.5/10
Délai de réparation
8.2/10
Satisfaction service rendu
8.5/10

Derniers avis

9.2/10
30/01/2018
DL565619
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Janvier 2018
Cliente depuis 20 ans, cette longévité témoigne de ma satisfaction
Détails de la prestation :
Réparation chaudière
Ile-de-France
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
30/01/2018
JLB565636
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Janvier 2018
bon service
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.5/10
29/01/2018
MDC565658
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2017
Prestations satisfaisantes
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.8/10
25/01/2018
MEMC565664
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2017
Technicien fidèle et habituel qui nous connaît et connaît notre chaudière. Confiance et efficacite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
24/01/2018
MEML565641
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2017
RIen à signaler
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
01/01/2018
JV549738
DEPANNAGE FACTURABLE A PARIS - Décembre 2017
Une très grande réactivité, et un grand professionnalisme. Je recommande vivement Hourdain services.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
20/12/2017
MHT541304
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2017
Merci
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
19/12/2017
FC536815
CONTRAT PROPOSE A PARIS - Décembre 2017
Service conforme aux attentes
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
2.5/10
17/12/2017
MP538691
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Décembre 2017
Aucune aide, il peut faire froid mais eux ne peuvent rien faire, il est dit qu’il y a un service de WE alors que c’est faux
Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
1/10
6.8/10
10/11/2017
MM495802
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Octobre 2017
cliente depuis 30 ans de Hourdain Service, cette année je suis mécontente et j'ai envoyé une lettre RAC
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
6/10
8.3/10
13/10/2017
MS494234
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Octobre 2017
Pas de commentaire
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
21/09/2017
MML476245
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Septembre 2017
30 ans de services sans nuages
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.8/10
06/09/2017
CW470253
ECHANGE APPAREIL A PARIS - Août 2017
La société Hourdain est une société de confiance. Le technicien qui a oeuvré chez moi a été d'un grand professionnalisme, agréable et très respectueux de mon appartement. Je recommande !
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
06/09/2017
MM470250
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Septembre 2017
ras
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
07/08/2017
IJ456092
ECHANGE APPAREIL A PARIS - Août 2017
J'ai beaucoup apprecie la competente et reactivite de M. Vazaccaro et suis satisfaite des prestations. Merci.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
04/08/2017
GVG455090
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Août 2017
Je préférerais que le rapport d'intervention soit rendu au client le jour même de l'intervention (c'est plus pratique) Merci de bien vouloir en tenir compte
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
6.5/10
03/08/2017
PO455089
CONTRAT PROPOSE A PARIS - Juillet 2017
Le technicien a été très efficace.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9/10
03/08/2017
GB455093
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juillet 2017
c'était lors d'un entretien de la chaudière
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.3/10
02/08/2017
MG454489
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Août 2017
Service professionnel: ponctuel (arrivée à l'heure prévue), efficacité (entretien en 15 min), propre (aucun nettoyage necessaire apres l'intervention) et aimable (technicien poli et professionnel)
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.5/10
02/07/2017
MDE433604
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juillet 2017
Un travail de professionnel
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
30/06/2017
PP428305
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juin 2017
lors des prises de rendez vous il serait préférable t de fixer une heure risque à rappeler le client si retard ou impondérable
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
24/06/2017
MEMPP422646
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Juin 2017
très bon service
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3.8/10
07/06/2017
MD414587
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juin 2017
Secrétariat inadmissible qui raccroche au nez du client. Heureusement qu'il reste quelques anciens techniciens d'Hourdain d'avant son rachat !
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
0/10
6.7/10
07/06/2017
SACI414558
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Juin 2017
Bon service
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
7/10
3.7/10
27/04/2017
MEMB393344
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Avril 2017
Travail effectué mais salement. Sinon, il était obligé d'utiliser un logiciel dans le cadre de son travail mais il maitrisait à peine l'ordinateur...Temps perdu pour lui comme pour moi. On ne lui a pas fourni la totalité des info clients, il avait du mal à les trouver. Créneau de passage trop large, super contraignant!
Accueil général
2/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
3/10
10/10
27/04/2017
MTC390866
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Avril 2017
technicien compétent, efficace et très aimablet
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
26/04/2017
MGM390861
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Avril 2017
Parfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
26/04/2017
MD390864
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Avril 2017
Entreprise très sérieuse et compétente.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
5/10
8.8/10
26/04/2017
MDK390835
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Avril 2017
Ma note donnée est un bon reflet de ma recommandation. Qualité de service et de suivi. Disponibilité et ponctualité.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
10/04/2017
CV378622
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Avril 2017
Très bon accueil de la part et réception de la part de cette Société lors de le prise de rendez vous ! Lors de l'intervention technicien extrêmement compétent et à l'écoute des problèmes rencontrés.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
08/04/2017
MD376349
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Mars 2017
La personne n'est pas intervenue dans le cadre d'une réparation, mais d'un entretien annuel.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
6.7/10
06/04/2017
ML379666
REMPLACEMENT PIECES DEVIS SOUS-CONTRAT A PARIS - Avril 2017
Prestation OK comme d'habitude. Juste un loupé lors du 1er RDV
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
05/04/2017
FB376343
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Mars 2017
RAS, très bien, réactif et sérieux
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
02/04/2017
AG375390
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Mars 2017
Bon service
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
01/04/2017
MEMPP376350
ENTRETIEN CONTRAT A PAPARISRIS - Mars 2017
Excellent service
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
01/04/2017
MEMDJDN376331
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Mars 2017
service efficace et régulier
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
31/03/2017
MEMH375393
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Mars 2017
Tout s est toujours bien passé avec cette société
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.3/10
09/03/2017
.T360142
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Mars 2017
Pas mal comme service
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
05/03/2017
MA358517
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Mars 2017
Bon service
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
05/03/2017
MBA356262
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Février 2017
Les prestations se sont toujours bien déroulées, juste une petite réserve sur la prise de r.v. qui a parfois loupé.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
02/03/2017
RE356040
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
très bon service, ponctuel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
13/02/2017
DM346604
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Février 2017
bon contact, sérieux et fiable
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
0.8/10
08/02/2017
MU344060
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Février 2017
Peu réactifs Peu disponibles Pas formés
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
10/10
08/02/2017
AM346603
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
Voilà plus de dix ans qu'Hourdain prends soin de ma chaudière et leur service a toujours été parfait.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
08/02/2017
JD342793
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
Depuis 30 ans nous sommes clients et satisfaits. Il faudrait revoir cependant l'organisation car pour la première fois nous avons pu noter un disfonctionnement en 2016. L'entretien annuel a été réalisé en janvier et nous avons reçu ensuite deux avis de visite pour nouvel entretien en août et en novembre!
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/02/2017
MCDA342781
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
Au départ (en 1996) ce prestataire m'a été imposé par le propriétaire, mais jusqu'à aujourd'hui les techniciens ont toujours été compétents et réactifs.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
06/02/2017
MD342799
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
très bon service au téléphone et sur place; les e-mails ne semblent pas toujours pris en compte
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4.7/10
04/02/2017
MCE342807
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
La fidelite du client doit etre valorisee.
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.7/10
01/02/2017
MEMLB342797
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Février 2017
Satisfait sur tous les plans depuis de nombreuses années
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.3/10
04/01/2017
MEMWPAM326407
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Janvier 2017
L'entretien de la chaudière est très bien passé, le technicien était très agréable. La prise de rendez-vous en revanche est compliquée. Il faut appeler un grand nombre de fois avant d'avoir quelqu'un. Enfin, ce questionnaire n'est pas du tout adapté aux visites d'entretien annuelles.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.3/10
30/12/2016
MD324449
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Bon service
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
29/12/2016
.GMC321848
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Réactivité de l'entreprise pour la prise de RDV : 1 semaine Amabilité et compétence de la personne que j'ai eu au téléphone pour la prise de RDV RDV effectué dans l'horaire prévu Amabilité du technicien Compétence du technicien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7/10
27/12/2016
JL304239
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
trop de cafouillages concernant les rdv de visites annuelles dans le cadre de mon contrat d'entretien.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.2/10
23/12/2016
VC/321829
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Très bonne réactivité
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
3.3/10
22/12/2016
MP318019
ENTRETIEN CONTRAT A VILLEPARISIS - Décembre 2016
Je ne pense pas qu'en 2017, je ne continuerais pas avec votre entreprise.
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
2/10
4.5/10
21/12/2016
MEMP309222
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Lorsque l'intervenant sera en retard prévenir le client qui attend à la maison et à dû déplacer des Rdv de travail pour attendre l'intervenant
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
4/10
7/10
21/12/2016
MEMDBS318038
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
délai d'attente long (plus d'une semaine) pour avoir à nouveau le chauffage chez soi en plein hiver...
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
4/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
21/12/2016
MT315165
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Je regrette seulement que ce questionnaire concerne une intervention pour une panne et non pas la visite annuelle. Lorsque j'ai du faire appel à la société Hourdain pour un dysfonctionnement de ma chaudière, j'ai été entièrement satisfait de leurs prestations.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
21/12/2016
MD-C318040
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Service toujours rapide et efficient
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
20/12/2016
PP309231
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
une société à laquelle on fait confiance, des intervenants qui connaissent leur métier et qui sont aimables et agréables
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
19/12/2016
MEMT312959
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Intervention très professionnelle
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
19/12/2016
MG293062
ENTRETIEN CONTRAT A VILLEPARISIS - Novembre 2016
Contant du service en general
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
19/12/2016
MEMTJM293091
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
le personnel technique est toujours excellent et efficace. L'administration flotte un peu.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
17/12/2016
MCJ318042
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Service efficace. Prestation satisfaisante
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
13/12/2016
MBA314370
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Excellent accueil téléphonique. Prise de rdv professionnelle. Technicien extrêmement compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7/10
07/12/2016
MD309208
REMPLACEMENT PIECES DEVIS SOUS-CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
Ma chaudière avait une fuite, je n'ai obtenu un rendez vous pour un dépannage que 15 jours après ! Par contre le technicien qui est venu est très compétent et professionnel.
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
7/10
7/10
04/12/2016
MA309220
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Décembre 2016
j'ai du appeler pour la réalisation de la maintenance annelle de mon contrat
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.2/10
25/11/2016
MP299001
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
Les techniciens sont sympas et excellents
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
1.3/10
25/11/2016
SNS301359
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
Accueil et rapidité déplorables
Accueil général
2/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
1/10
10/10
25/11/2016
GE304242
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
Rien a signaler
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
25/11/2016
MF304235
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
Je recommande particulièrement Jérôme qui est un excellent technicien, ponctuel et efficace et qui fait partie de la Société Hourdain depuis plusieurs années.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
05/11/2016
CPDB293076
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
Cela fait trente ans que Hourdain s'occupe de ma chaudiere et j'en suis tres contente.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
04/11/2016
HMEMC293094
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Novembre 2016
Le technicien qui est venu réviser le chauffe-eau, a été très efficace, rapide, soigneux et a répondu à toutes mes questions.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.2/10
22/10/2016
MS285703
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Octobre 2016
Grande amélioration cette année pour la prise de rendez-vous. Merci!
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
19/10/2016
MR284621
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Octobre 2016
Prestation professionnelle
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
19/10/2016
CDP2284496
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Octobre 2016
Cela fait des années que je fais appel à HOURDAIN Service et, pour l'instant, j'ai bien l'intention de continuer !
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/10/2016
MEMBD276751
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Octobre 2016
Très bon service par technicien compétent
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
01/10/2016
MMEP273872
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Septembre 2016
Je suis satisfaite . J' insiste pour qu'un avis de passage pour l'entretien de ma chaudière me soit remis ou envoyé par mail . Mon assurance peut l'exiger en cas de problème . Merci
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
30/09/2016
MEMC273880
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Septembre 2016
Tres reactifs et competents. Après une très mauvaise expérience chez Engie, j'ai enfin trouvé des professionnels.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.2/10
29/09/2016
MVV272464
DEPANNAGE CONTRAT A PARIS - Septembre 2016
Je confirme ma bonne opinion du SAV
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.7/10
18/09/2016
MPJ264674
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Septembre 2016
J'avais précisé que je n'avais pas d'eau chaude et que c'était assez urgent et cela n'a pas été pris en compte. Heureusement que je me suis débrouillée pour la rétablir !!!
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.2/10
10/09/2016
MB265043
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Septembre 2016
Seul bémole je n'ai toujours pas reçu la facture normalement envoyé par email
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
31/08/2016
MM/S260638
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Août 2016
Explications très claires et bons conseils vis à vis des questions posées.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
31/08/2016
MZ260640
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Août 2016
Allonger les horaires pour la prise de RDV au secrétariat
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
28/08/2016
MGM258176
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Août 2016
Ouvrier très professionnel. A pris le temps de tout vérifier (entretien annuel chaudière à gaz)
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
27/07/2016
AK248798
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juillet 2016
Afin de laisser une possibilité d adaptation pour les horaires de passage merci de mettre en relation l intervenant et le client . En effet les gens ne peuvent pas être libre entre 8h et 12h ou et 12h à 16h sans poser de congés ! Il est impératif que vous vous adaptiez au client .
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.2/10
25/07/2016
MMM244858
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juillet 2016
le seul reproche envoyer un avis de passage pour juillet debut juillet alors que nous sommes en vacances heureusement la voisine a pu ouvrir au technicien par contre je n ai que des louanges à faire sur vos techniciens je suis chez Hourdain depuis plus de 30 ans et ils ont toujours été supers
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
12/07/2016
MEMT239849
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juillet 2016
Bonjour, Totalement satisfaite mais ai dû beaucoup insisté au téléphone pour obtenir un rendez-vous dès le début de matinée. Espère que cela restera possible pour les prochains rendez-vous comme dans le passé. Bien courtoisement. Thérèse Tisserand
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
09/07/2016
MEME227861
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juin 2016
Globalement satisfaits.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.5/10
07/07/2016
MLM239851
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juillet 2016
je n'ai pas eu de réparation donc pas de délai, la question était inutile
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
25/06/2016
MG231735
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juin 2016
Un accueil exemplaire, une parfaite connaissance des clients Des interventions rapides et efficaces Un très bon rapport qualité/prix
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
23/06/2016
ML231737
ENTRETIEN CONTRAT A PARIS - Juin 2016
La personne qui révise notre chaudière est très consciencieuse et impliquée.
Accueil général